Regulamin

REGULAMIN PLATFORMY HOLI HEALTHY

obowiązujący od dnia: 19 czerwca 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej Holi Healthy, dostępnej pod adresem: platforma.holihealthy.com, prowadzonej przez Holi Healthy, z siedzibą/adresem prowadzenia działalności: [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON], wpisaną do [CEIDG/KRS] pod numerem [NUMER], adres e-mail: kontakt@holihealthy.com, dalej jako „Organizator” lub „Sprzedawca”.

2. Platforma Holi Healthy działa z wykorzystaniem systemu WebToLearn, który jest dostawcą technologicznym narzędzia umożliwiającego udostępnianie treści cyfrowych, materiałów edukacyjnych, kont użytkowniczek, płatności oraz innych funkcji platformy.

3. Regulamin jest udostępniany Użytkowniczkom nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.

5. Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta, o ile właściwe przepisy przyznają im ochronę konsumencką.

6. Przed zakupem Programu Użytkowniczka powinna zapoznać się z opisem oferty, zakresem danego Pakietu, czasem dostępu, ceną, zasadami płatności, zasadami odstąpienia od umowy oraz niniejszym Regulaminem.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu stosuje się następujące definicje:

1. Platforma – platforma edukacyjna Holi Healthy dostępna pod adresem platforma.holihealthy.com, działająca w systemie WebToLearn.

2. Organizator / Sprzedawca – Holi Healthy, prowadzący sprzedaż Programu i odpowiedzialny za jego merytoryczną realizację.

3. Użytkowniczka / Klientka – osoba korzystająca z Platformy, która założyła Konto lub zakupiła dostęp do Programu. Określenie „Użytkowniczka” obejmuje również użytkowników płci męskiej, chyba że z kontekstu wynika inaczej.

4. Konto – indywidualne konto Użytkowniczki na Platformie, umożliwiające dostęp do zakupionych materiałów, Programu, społeczności i innych funkcji.

5. Program – program edukacyjny Holi Healthy, obejmujący materiały, lekcje, workbooki, pliki PDF, nagrania, live’y, zadania, rekomendacje, treści dodatkowe, społeczność lub inne elementy wskazane w ofercie sprzedażowej.

6. Pakiet Basic – podstawowy wariant Programu, którego zakres każdorazowo określa oferta sprzedażowa.

7. Pakiet Premium – rozszerzony wariant Programu, którego zakres każdorazowo określa oferta sprzedażowa, mogący obejmować dodatkowe materiały, społeczność, forum, większe wsparcie lub inne elementy.

8. Maintenance / Dostęp kontynuacyjny – opcjonalna usługa przedłużająca dostęp do wybranych materiałów, live’ów lub innych elementów Programu po zakończeniu podstawowego okresu dostępu, zgodnie z aktualną ofertą.

9. Materiały cyfrowe – wszelkie treści udostępniane na Platformie, w szczególności nagrania, lekcje, materiały video, pliki PDF, workbooki, arkusze, checklisty, grafiki, teksty, plany, instrukcje, nagrania live’ów i inne materiały.

10. Live – spotkanie online organizowane przez Organizatora lub osoby współpracujące z Organizatorem, prowadzone w czasie rzeczywistym.

11. Forum / Społeczność – funkcjonalność Platformy umożliwiająca komunikację między Użytkowniczkami lub między Użytkowniczkami a Organizatorem.

12. Treści Użytkowniczki – wypowiedzi, komentarze, posty, pytania, odpowiedzi, pliki lub inne treści zamieszczane przez Użytkowniczkę na Platformie.

13. PayU – operator płatności wykorzystywany do obsługi płatności za Program lub inne usługi dostępne na Platformie.

14. Subskrypcja – cykliczna płatna usługa odnawiana w okresach rozliczeniowych wskazanych w ofercie, o ile taka opcja jest dostępna.

15. Płatność ratalna – możliwość zapłaty ceny Programu w częściach, zgodnie z warunkami określonymi w ofercie sprzedażowej.

§3. Charakter Programu Holi Healthy

1. Program Holi Healthy ma charakter edukacyjny, informacyjny i rozwojowy. Jego celem jest wspieranie Użytkowniczek w budowaniu zdrowszych nawyków, lepszej organizacji odżywiania, aktywności fizycznej, regularności i świadomego podejścia do stylu życia.

2. Program może obejmować w szczególności:
   a. materiały edukacyjne,
   b. nagrania video,
   c. workbooki i materiały PDF,
   d. rekomendacje dotyczące organizacji posiłków,
   e. rekomendacje dotyczące aktywności fizycznej,
   f. orientacyjne wyliczenia kaloryczności,
   g. rekomendacje dotyczące celu i miejsca treningu,
   h. live’y,
   i. zadania wdrożeniowe,
   j. dostęp do społeczności,
   k. inne elementy wskazane w ofercie.

3. Program nie jest usługą medyczną, dietetyką kliniczną, psychoterapią, fizjoterapią, diagnostyką medyczną ani indywidualnym leczeniem.

4. Materiały i rekomendacje dostępne w Programie nie stanowią porady medycznej, diagnozy, planu leczenia ani substytutu konsultacji z lekarzem, dietetykiem klinicznym, fizjoterapeutą, psychologiem, psychoterapeutą lub innym specjalistą.

5. Użytkowniczka korzysta z Programu dobrowolnie i samodzielnie decyduje, czy oraz w jakim zakresie wdraża rekomendacje dostępne na Platformie.

6. Użytkowniczka powinna skonsultować się z odpowiednim specjalistą przed rozpoczęciem lub zmianą diety, aktywności fizycznej lub innych działań związanych ze stylem życia, szczególnie jeżeli:
   a. jest w ciąży lub karmi piersią,
   b. cierpi na choroby przewlekłe,
   c. przyjmuje leki,
   d. ma kontuzje lub ograniczenia ruchowe,
   e. ma zaburzenia odżywiania lub ich historię,
   f. ma przeciwwskazania medyczne do aktywności fizycznej,
   g. ma jakiekolwiek wątpliwości dotyczące swojego stanu zdrowia.

7. W razie pogorszenia samopoczucia, bólu, zawrotów głowy, nietypowych objawów, dyskomfortu psychicznego lub fizycznego Użytkowniczka powinna przerwać dane działanie i skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

8. Organizator nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych efektów, w szczególności redukcji masy ciała, zmiany składu ciała, poprawy wyników treningowych, poprawy zdrowia, samopoczucia lub wyglądu. Efekty zależą od wielu czynników, w tym od stanu zdrowia, regularności, stylu życia, snu, stresu, metabolizmu, aktywności i indywidualnych uwarunkowań Użytkowniczki.

§4. Warunki techniczne korzystania z Platformy

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są:
   a. urządzenie z dostępem do Internetu,
   b. aktualna przeglądarka internetowa,
   c. aktywny adres e-mail,
   d. możliwość odtwarzania materiałów video i plików PDF,
   e. włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Platformy.

2. Organizator nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Platformy wynikający z przyczyn leżących po stronie Użytkowniczki, w szczególności z powodu braku dostępu do Internetu, nieaktualnego oprogramowania, blokad przeglądarki, ustawień urządzenia lub problemów technicznych niezależnych od Organizatora.

3. Organizator może prowadzić przerwy techniczne, aktualizacje lub prace serwisowe. W miarę możliwości informacje o planowanych przerwach będą udostępniane Użytkowniczkom z wyprzedzeniem.

§5. Konto Użytkowniczki

1. Korzystanie z Programu może wymagać utworzenia Konta na Platformie.

2. Użytkowniczka zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane niezbędne do założenia Konta, realizacji zamówienia, płatności i korzystania z Programu.

3. Użytkowniczka jest zobowiązana do zachowania poufności danych dostępowych do Konta, w szczególności loginu i hasła.

4. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.

5. Organizator może czasowo zablokować lub ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że:
   a. Konto jest udostępniane osobom trzecim,
   b. Użytkowniczka narusza Regulamin,
   c. Użytkowniczka narusza prawa autorskie Organizatora,
   d. Użytkowniczka działa na szkodę Organizatora, innych Użytkowniczek lub Platformy,
   e. Konto jest wykorzystywane w sposób niezgodny z prawem.

6. W przypadku blokady Konta Użytkowniczka może skontaktować się z Organizatorem pod adresem: kontakt@holihealthy.com.

§6. Zakup Programu i zawarcie umowy

1. Zakup Programu następuje poprzez złożenie zamówienia na stronie sprzedażowej, formularzu zakupowym lub innym miejscu wskazanym przez Organizatora.

2. Przed złożeniem zamówienia Użytkowniczka otrzymuje informacje o:
   a. głównych cechach Programu,
   b. cenie,
   c. czasie dostępu,
   d. sposobie płatności,
   e. zakresie wybranego Pakietu,
   f. zasadach odstąpienia od umowy,
   g. Regulaminie,
   h. Polityce Prywatności.

3. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i potwierdzenia płatności, chyba że oferta lub komunikat zakupowy stanowią inaczej.

5. Organizator może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli:
   a. płatność nie została skutecznie zrealizowana,
   b. dane podane przez Użytkowniczkę są nieprawdziwe lub uniemożliwiają realizację zamówienia,
   c. zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, oszustwa lub naruszenia prawa,
   d. zachodzą inne obiektywne przyczyny uniemożliwiające realizację zamówienia.

§7. Płatności

1. Płatności za Program są obsługiwane przez PayU lub innego operatora płatności wskazanego na stronie zakupowej.

2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
   a. szybki przelew online,
   b. BLIK,
   c. kartę płatniczą,
   d. inne metody dostępne w systemie PayU,
   e. płatność ratalną, jeżeli została udostępniona,
   f. subskrypcję, jeżeli została udostępniona.

3. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od aktualnej konfiguracji operatora płatności, oferty lub wariantu Programu.

4. Organizator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowniczek. Dane te są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

5. W przypadku nieudanej płatności zamówienie może nie zostać zrealizowane, a dostęp do Programu może nie zostać aktywowany.

6. Jeżeli płatność zostanie zwrócona, cofnięta, anulowana lub zakwestionowana, Organizator może zawiesić dostęp do Programu do czasu wyjaśnienia sprawy.

7. Ceny podane na stronie sprzedażowej są cenami BRUTTO i zawierają podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

8. Dokument sprzedaży, w tym faktura lub rachunek, jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi podanymi przez Użytkowniczkę.

§8. Płatności ratalne

1. Organizator może umożliwić zapłatę ceny Programu w ratach, jeżeli taka opcja została wskazana w ofercie sprzedażowej.

2. Warunki płatności ratalnej, w szczególności liczba rat, wysokość rat, terminy płatności oraz całkowita cena Programu, są wskazane przed zakupem.

3. Skorzystanie z płatności ratalnej nie oznacza zakupu części Programu, lecz rozłożenie płatności za cały Program na części, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

4. Brak płatności kolejnej raty w terminie może skutkować:
   a. wysłaniem przypomnienia o płatności,
   b. czasowym ograniczeniem dostępu do Platformy,
   c. zawieszeniem dostępu do Programu,
   d. dochodzeniem należności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Zawieszenie lub ograniczenie dostępu z powodu braku płatności nie zwalnia Użytkowniczki z obowiązku zapłaty należnych rat, o ile umowa została skutecznie zawarta i nie została rozwiązana zgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa.

6. Jeżeli płatność ratalna jest realizowana przez zewnętrznego operatora finansowania, Użytkowniczka może być zobowiązana do akceptacji regulaminu tego operatora. W takim przypadku relacja dotycząca finansowania może być regulowana przez odrębne warunki tego operatora.

§9. Subskrypcje i dostęp kontynuacyjny

1. Organizator może oferować dostęp kontynuacyjny, maintenance lub inne usługi subskrypcyjne po zakończeniu podstawowego okresu Programu.

2. Zakres Subskrypcji, cena, okres rozliczeniowy, sposób płatności i zasady rezygnacji są każdorazowo wskazywane w ofercie.

3. Subskrypcja może odnawiać się automatycznie, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane przed jej zakupem.

4. Użytkowniczka może zrezygnować z Subskrypcji zgodnie z instrukcją wskazaną na Platformie lub poprzez kontakt z Organizatorem pod adresem: kontakt@holihealthy.com.

5. Rezygnacja z Subskrypcji jest skuteczna na koniec aktualnego okresu rozliczeniowego, chyba że oferta lub indywidualne warunki stanowią inaczej.

6. W przypadku nieudanej płatności subskrypcyjnej Organizator może:
   a. ponowić próbę pobrania płatności,
   b. wysłać przypomnienie,
   c. czasowo ograniczyć dostęp,
   d. zawiesić lub zakończyć dostęp do Subskrypcji.

7. Brak aktywnej Subskrypcji po zakończeniu podstawowego okresu Programu może skutkować utratą dostępu do wybranych materiałów, live’ów, społeczności lub innych funkcji, zgodnie z ofertą.

§10. Dostęp do Programu

1. Dostęp do Programu jest aktywowany po skutecznym zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu płatności przez operatora, chyba że oferta stanowi inaczej.

2. Dostęp do Programu jest przyznawany na okres wskazany w ofercie, np. 3 MIESIĄCE lub jako subskrypcja miesięczna.

3. Materiały mogą być udostępniane:
   a. od razu po zakupie,
   b. sekwencyjnie,
   c. według harmonogramu,
   d. po spełnieniu określonych warunków,
   e. w inny sposób wskazany w ofercie.

4. Organizator może aktualizować, uzupełniać lub modyfikować materiały, jeżeli służy to poprawie jakości Programu, aktualizacji treści lub usprawnieniu działania Platformy.

5. Organizator może zmienić terminy live’ów, kolejność publikacji materiałów, formę udostępnienia treści lub osobę prowadzącą, jeżeli jest to uzasadnione organizacyjnie, technicznie lub merytorycznie.

6. Zmiany, o których mowa powyżej, nie powinny prowadzić do istotnego ograniczenia zakresu Programu w stosunku do oferty zakupionej przez Użytkowniczkę.

7. Po zakończeniu okresu dostępu Konto Użytkowniczki może pozostać aktywne, ale dostęp do płatnych materiałów może zostać ograniczony lub wygaszony.

§11. Ankiety, dopasowanie kaloryczności i treningu

1. W ramach Programu Organizator może udostępnić Użytkowniczce minimalistyczne formularze lub ankiety służące dopasowaniu ogólnej rekomendacji kaloryczności, miejsca treningu, celu treningowego lub wariantu materiałów.

2. Ankiety nie mają charakteru diagnostycznego, medycznego ani klinicznego.

3. Organizator nie dokonuje na podstawie ankiet diagnozy stanu zdrowia, klasyfikacji medycznej ani oceny zdolności Użytkowniczki do podejmowania określonych działań zdrowotnych.

4. Użytkowniczka odpowiada za prawdziwość, aktualność i kompletność danych podanych w ankiecie.

5. Rekomendacje wynikające z ankiety mają charakter orientacyjny, edukacyjny i organizacyjny. Nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą.

6. Użytkowniczka nie powinna podawać w ankietach danych wykraczających poza zakres formularza, w szczególności szczegółowych informacji medycznych, historii chorób, wyników badań, informacji o lekach lub diagnozach, chyba że Organizator wyraźnie o to poprosi w osobnym formularzu i zapewni odpowiednie podstawy prawne przetwarzania takich danych.

7. Jeżeli Użytkowniczka dobrowolnie przekaże Organizatorowi informacje, które mogą mieć charakter danych dotyczących zdrowia, takie dane będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi Programu lub odpowiedzi na zapytanie Użytkowniczki.

§12. Live’y

1. Program może obejmować live’y prowadzone przez Organizatora lub osoby współpracujące z Organizatorem.

2. Terminy live’ów są komunikowane na Platformie, e-mailem lub w inny sposób wskazany przez Organizatora.

3. Organizator może zmienić termin live’a z przyczyn organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych lub innych ważnych przyczyn.

4. Live’y mogą być nagrywane, jeżeli Organizator poinformuje o tym Użytkowniczki.

5. Nagrania live’ów mogą być udostępniane Użytkowniczkom przez czas określony w ofercie lub na Platformie.

6. Użytkowniczka uczestnicząca w live’ie może mieć możliwość zadawania pytań, wypowiedzi głosowych lub tekstowych, w zależności od formuły spotkania.

7. Organizator nie gwarantuje odpowiedzi na każde pytanie zadane podczas live’a.

8. Zabronione jest nagrywanie live’ów przez Użytkowniczki bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.

9. Użytkowniczka może uczestniczyć w live’ie bez włączania kamery lub mikrofonu, o ile techniczna forma spotkania na to pozwala.

10. Uczestnicząc w live’ie, Użytkowniczka zobowiązuje się do zachowania kultury wypowiedzi, poszanowania innych osób oraz przestrzegania zasad poufności.

§13. Społeczność, forum i zasady komunikacji

1. W ramach wybranych Pakietów Organizator może udostępnić Użytkowniczkom dostęp do społeczności, forum, grup tematycznych lub innych przestrzeni komunikacji.

2. Społeczność służy wymianie doświadczeń, wsparciu, zadawaniu pytań, omawianiu materiałów i realizacji Programu.

3. Użytkowniczka zobowiązuje się:
   a. komunikować się z szacunkiem,
   b. nie obrażać innych osób,
   c. nie publikować treści wulgarnych, dyskryminujących, agresywnych, naruszających dobra osobiste lub sprzecznych z prawem,
   d. nie publikować spamu,
   e. nie prowadzić nieuzgodnionej sprzedaży, rekrutacji lub autopromocji,
   f. nie publikować treści naruszających prawa autorskie,
   g. nie ujawniać poza Platformą wypowiedzi innych Użytkowniczek bez ich zgody,
   h. nie publikować danych osobowych innych osób.

4. Organizator może moderować treści publikowane na Platformie, w szczególności usuwać treści sprzeczne z Regulaminem, ograniczać dostęp do społeczności lub blokować Konto Użytkowniczki naruszającej zasady.

5. Organizator może wyznaczyć zasady kontaktu z prowadzącymi, w szczególności kanały kontaktu, godziny odpowiedzi, przewidywany czas reakcji oraz zakres udzielanego wsparcia.

6. Kontakt z Organizatorem nie stanowi konsultacji medycznej, psychologicznej, dietetyki klinicznej ani fizjoterapeutycznej, chyba że odrębna oferta wyraźnie stanowi inaczej i jest realizowana przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje.

7. Użytkowniczka może zgłosić treść naruszającą Regulamin lub prawo pod adresem: kontakt@holihealthy.com.

§14. Poufność

1. Użytkowniczka zobowiązuje się zachować poufność informacji, materiałów, wypowiedzi i treści udostępnianych w ramach Programu, które nie są publicznie dostępne.

2. W szczególności zabronione jest:
   a. udostępnianie materiałów osobom trzecim,
   b. przekazywanie loginu i hasła,
   c. publikowanie nagrań, screenshotów, fragmentów materiałów lub wypowiedzi innych Użytkowniczek poza Platformą,
   d. kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów,
   e. wykorzystywanie materiałów do własnych usług, szkoleń, kursów, produktów lub działalności komercyjnej.

3. Naruszenie zasad poufności może skutkować blokadą Konta, wypowiedzeniem umowy, dochodzeniem roszczeń lub innymi działaniami przewidzianymi prawem.

§15. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie Materiały cyfrowe udostępniane w Programie, w szczególności nagrania, teksty, grafiki, workbooki, pliki PDF, prezentacje, plany, układ lekcji i koncepcje edukacyjne, są chronione prawem autorskim.

2. Użytkowniczka otrzymuje odpłatny, ograniczony, niewyłączny, niezbywalny i nieprzenoszalny dostęp do Materiałów cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty lub wewnętrzny, zgodnie z zakresem zakupionego Programu.

3. Użytkowniczka nie nabywa autorskich praw majątkowych do Materiałów cyfrowych.

4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora zabronione jest:
   a. kopiowanie Materiałów cyfrowych,
   b. nagrywanie ekranu,
   c. pobieranie materiałów w sposób nieautoryzowany,
   d. rozpowszechnianie materiałów,
   e. sprzedaż lub odsprzedaż dostępu,
   f. publikowanie materiałów w Internecie,
   g. wykorzystywanie materiałów w działalności komercyjnej,
   h. tworzenie opracowań lub produktów zależnych na bazie materiałów.

5. Naruszenie praw autorskich Organizatora może skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu do Platformy oraz dochodzeniem roszczeń.

§16. Odstąpienie od umowy

1. Użytkowniczka będąca konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.

2. W przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym lub usług cyfrowych Użytkowniczka może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
   a. wyraziła wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych lub świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia,
   b. została poinformowana, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych lub świadczenia usługi utraci prawo odstąpienia od umowy,
   c. przyjęła to do wiadomości,
   d. Organizator przekazał jej wymagane potwierdzenie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Jeżeli Użytkowniczka podczas zakupu zaznaczy odpowiednie oświadczenie dotyczące rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia, dostęp do Programu może zostać aktywowany niezwłocznie po płatności.

4. Jeżeli Użytkowniczka nie wyrazi zgody, o której mowa powyżej, Organizator może wstrzymać aktywację dostępu do Programu do czasu upływu terminu na odstąpienie od umowy albo zastosować inne rozwiązanie wskazane w ofercie.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Organizator zwróci płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyła Użytkowniczka, chyba że Użytkowniczka wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

6. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu.

§17. Reklamacje

1. Użytkowniczka może złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy, dostępu do Programu, płatności, Materiałów cyfrowych lub realizacji umowy.

2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@holihealthy.com lub pisemnie na adres: [ADRES_KORESPONDENCYJNY].

3. Reklamacja powinna zawierać:
   a. imię i nazwisko Użytkowniczki,
   b. adres e-mail powiązany z Kontem,
   c. opis problemu,
   d. datę wystąpienia problemu,
   e. żądanie Użytkowniczki,
   f. ewentualne zrzuty ekranu lub inne materiały pomocnicze.

4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkowniczki, chyba że Użytkowniczka wskaże inny sposób kontaktu.

6. Organizator nie odpowiada za problemy wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkowniczki, w szczególności braku dostępu do Internetu, błędnych danych logowania, nieaktualnej przeglądarki, blokad technicznych, braku kompatybilnego urządzenia lub działań osób trzecich, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności.

§18. Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator zobowiązuje się realizować Program z należytą starannością.

2. Organizator nie odpowiada za:
   a. brak osiągnięcia przez Użytkowniczkę określonych efektów,
   b. decyzje podejmowane przez Użytkowniczkę na podstawie Materiałów cyfrowych,
   c. wykorzystanie Programu niezgodnie z Regulaminem,
   d. działania lub zaniechania Użytkowniczki,
   e. skutki niestosowania się do zaleceń specjalistów,
   f. skutki zatajenia przez Użytkowniczkę istotnych informacji,
   g. problemy techniczne niezależne od Organizatora.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§19. Zakończenie dostępu i naruszenie Regulaminu

1. Organizator może zawiesić lub zakończyć dostęp Użytkowniczki do Platformy, jeżeli Użytkowniczka:
   a. narusza Regulamin,
   b. udostępnia Konto osobom trzecim,
   c. narusza prawa autorskie,
   d. narusza zasady społeczności,
   e. publikuje treści niezgodne z prawem,
   f. nie opłaciła należnej raty lub Subskrypcji,
   g. działa na szkodę Organizatora, Platformy lub innych Użytkowniczek.

2. Przed trwałym zakończeniem dostępu Organizator może wezwać Użytkowniczkę do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

3. Zakończenie dostępu z powodu naruszenia Regulaminu nie wyłącza prawa Organizatora do dochodzenia roszczeń.

§20. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowniczek określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: Polityka prywatności.

2. Administratorem danych osobowych jest Holi Healthy.

3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, założenia Konta, udostępnienia Programu, obsługi płatności, komunikacji, reklamacji, rozliczeń, marketingu oraz analityki, zgodnie z Polityką Prywatności.

§21. Zmiany Regulaminu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   a. zmiany przepisów prawa,
   b. zmiany funkcjonalności Platformy,
   c. zmiany zakresu Programu,
   d. zmiany operatora płatności,
   e. zmiany danych Organizatora,
   f. potrzeby doprecyzowania postanowień,
   g. poprawy bezpieczeństwa Użytkowniczek.

2. O zmianie Regulaminu Użytkowniczki zostaną poinformowane poprzez Platformę, e-mail lub inny odpowiedni kanał komunikacji.

3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana jest korzystna dla Użytkowniczki lub wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§22. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Użytkowniczka będąca konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych właściwych instytucji.

4. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres: kontakt@holihealthy.com.

5. Regulamin obowiązuje od dnia: 19 czerwca 2026.